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canalprevenciondeldelito.com

Herramientas SOFTWARE PARA prevención del fraude y el cumplimiento

Tu Canal de Prevención para Consultas Reclamaciones o Denuncias anónimas o confidenciales en un click sin intermediarios!

Ver detalles


es una herramienta software para todo tipo de empresas y organizaciones para la gestión de Consultas, Reclamaciones, Denuncias o Sugerencias anónimas o confidenciales

Tanto si eres una Pyme como una firma de abogados, una ONG, una Entidad sin Ánimo de Lucro o una Gran empresa, el esquema modular Fraud Prevention Systems se adapta desde el inicio a tus necesidades de cumplimiento o las de tus clientes! Nuestras soluciones Normativas son utilizadas desde hace más de 10 años por todo tipo de empresas y organizaciones.

El sistema se configura desde el inicio ya adaptado a tus requisitos sectoriales, normativos o de negocio gracias a nuestro wizard de configuración. Una vez puesto en marcha funciona como una "comodity" y puedes modificarlo según tus necesidades permitiéndote concentrar tu esfuerzo y tu presupuesto en los procesos del sistema de cumplimiento.

Los módulos se activan de forma individual e independiente. Esto te da la libertad de implantar tus procesos de forma paulatina y conforme a tu planificación.

El Sistema te permite Gestionar las comunicaciones con tus propios recursos internos, o puedes delegar esta gestión en tu equipo jurídico externo como responsable del tratamiento. Si no dispones de equipo interno o externo, te ponemos en contacto don nuestras Firmas de abogados y Colaboradores expertos.

¿Como funciona?

Puesta en marcha


CREA TU DEMO

Un entorno "real" durante un tiempo limitado

  1. Accede al Configurador de Aplicaciones
  2. Facilita la información técnica y administrativa requerida.
  3. Define el Formulario, logos y textos personalizados.
  4. Haz tus pruebas de IMPLANTACION y GESTION
  5. Contacta con Soporte si tienes dudas o necesitas modificar el entorno


CONTRATACIÓN

Pasos para la contratación

  1. Decide quién será el responsable (Interno o Externo) que gestionará el Canal.
  2. Tu empresa o el responsable designado formalizais la Contratación.
  3. Tu empresa valida la Configuración y Parametrización inicial del sistema.
  4. Tu empresa o el responsable designado realiza la Aceptación del producto para su implantación.



IMPLANTA TUS METODOS

La aplicación y sus datos están bajo tu control

  1. Implanta Comunicaciones Anónimas, Confidenciales o ambas.
  2. Planifica la implantación.
    3. Define tus Procedimientos de Cumplimiento e Implanta un sistema de Consultas y Sugerencias. Implica a tus usuarios.
  3. Divulga y Publica el canal.
  4. Valida los contenidos de entrenamiento o define nuevos.
  5. Pon en marcha los mecanismos de Reclamaciones y Denuncias.

GESTIONA EL SISTEMA

El sistema en producción implica

  1. Gestionar las Comunicaciones, anónimas o confidenciales, recibidas desde tu Panel de acceso
    1. Tratamiento de comunicaciones hasta su resolución
    2. Notificaciones al usuario.
  2. Gestionar las Consultas y Sugerencias recibidas.
    1. Gestiona acciones de mejora
    2. Responde a los usuarios
  3. Controlar el Sistema.
    1. Gestiona los Usuarios del sistema
    2. Elabora informes
    3. Gestiona Documentación

Cualquiera de los grupos de interés de la organización a los que vaya destinado el uso de la aplicación puede emplear el sistema, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Las comunicaciones de los usuarios, se reciben en la aplicación para su tratamiento por la persona o entidad responsable designada mediante la identifican de los hechos las consultas o las sugerencias a través de los formularios de comunicación.
La identidad de los usuarios es Anónima y los responsables de gestión no pueden conocer su identidad salvo que el Usuario decida facilitar su información personal de contacto.
La aplicación permite la interlocución entre el Usuario y el Responsable de Gestión a través de la interface de seguimiento. A partir de ahí, la persona responsable del canal procede a la investigación de los hechos o a notificar a los responsables de la empresa los hechos comunicados para su investigación y resolución, notificando al usuario la evolución del proceso dentro de los plazos legales establecidos.

Características y Módulos!


Arquitectura modular


Aprendizaje y adiestramiento



Aprendizaje y adiestramiento

El sistema incluye las herramientas internas y externas para la divulgación, formación y entrenamiento de tu programa a las partes interesadas

Puedes utilizar los tutoriales existentes o añadir nuevos

C.A.U.



Centro de Ayuda al Usuario

El CAU junto con la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) facilitan que tus usuarios reciban respuesta a cualquier incidencia o duda sobre el uso de las herramientas en todo momento por tu propio equipo o, si lo deseas, por nuestro equipo de soporte..

Gestión de las Comunicaciones



Gestión de las Comunicaciones

Podrás controlar y/o gestionar las comunicaciones recibidas. Incluso en el caso que la gestión de las consultas o reclamaciones sea externa, dispondrás de acceso al sistema para su control y configuración efectivos, visualización de informes e indicadores.

Multicliente-Multiubicación



Gestión Multicliente-Multiubicación

¿Tu organización es multi-ubicación o internacional?¿Necesitas gestionar varios entornos con requisitos diferenciados? ¿Quizás necesites el Sistema para tus propios Clientes?. El sistema Multicliente permite el control y / o la gestión conforme a la estructura de tu organización o la de tus clientes.

Diseño y Usabilidad

Diseño: Adaptabilidad & Simplicidad & Usabilidad

Personalización

Sistema "Branding free" Bajo tu propia marca
  • Acceso tu aplicación personalizado y encriptado
  • Control de ubicaciones
  • Logotipo de la organización.
  • Políticas y textos personalizados.
  • Multiidioma en español e inglés por defecto, ampliable a cualquier idioma
  • Capacidad de uso de subdominios de acceso.
  • Capacidad de uso de dominios exclusivos [ nombres de dominio orgánicos]
  • Canal de Uso Interno (local)
  • Canal de Uso Externo (público)

Herramientas modulares

Los módulos se gestionan de manera integral en la Aplicación.
  • Gestión de Consultas y Sugerencias de Mejora
  • Gestión de Reclamaciones y Denuncias
  • Gestión de incidencias interactiva
  • Indicadores, informes y estadísticas.
  • Acciones de Mejora relacionadas.
  • Entrenamiento y Formación online.
  • Gestión Documental.

Control del Sistema

Libre elección del modelo de gestión.
Tú decides quién gestiona el sistema y cómo.
  • Area de Cliente
    • Gestión de Usuarios
    • Gestión de Informes y estadísticas
  • Area de Gestor del Sistema

Privacidad y Seguridad

Anonimato y Privacidad gestionados.

  • Comunicaciones Anónimas (sin datos personales ni correo electrónico).
  • Comunicaciones Pseudoanonimizadas a elección del usuario
  • Aceptación de Comunicaciones a través de nodos de salida anonimizados (TOR) + Onion Routing
  • Autenticación multifactor (MFA) para verificar la legitimidad de las consultas de Casos por el Gestor responsable.
  • Datos de los usuarios encriptados tanto en las comunicaciones como en su almacenaje en la Base de Datos
  • Accesos vía Proxy-WAF y "Peticiones autenticadas"
  • Anonimización IP de usuarios
soluciones!


Soluciones "Ready to go"


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Para PYME's
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Para Grandes Empresas
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Para Firmas de Abogados
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Para Consultoras 
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para Asociaciones y Entidades sin ánimo de lucro 

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Nombres de dominio orgánicos para tus Servicios

Nombres de Dominio disponibles para la gestión de tus servicios:

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